Sistema ERP para Empresas
Sistema ERP para Empresas
Sistema ERP é um software que integra todas as atividades desempenhadas em sua empresa. Por meio do ERP, é possível otimizar a gestão de todos os setores de seu negócio.
O sistema integra as etapas e pode ser acessado por meio de senha e login. Viabilizando que sua equipe tenha todos os dados necessários sempre disponíveis para desempenhar suas funções com eficiência.
Ter todos os setores da empresa integrados viabiliza justamente a otimização de tempo, minimização de eventuais erros e melhora de performance de todos os profissionais.
Afinal, quando a equipe atua em conjunto e todos possuem acesso aos processos que precisam ser seguidos, é natural que ocorra melhora significativa da performance como equipe.
Toda empresa precisa de sistema de ERP?
Sim! Até mesmo as menores empresas devem investir em sistema de gestão ERP, tendo como principal objetivo otimizar o cotidiano de trabalho.
Bem como, centralizar todas as informações sobre a empresa. Aspectos que possibilitam otimização de tempo e facilitam que os gestores tenham dados confiáveis os quais consultar.
De modo que, a gestão da empresa não será meramente intuitiva. Podendo ser trabalhada com base em todos os dados que foram obtidos através do sistema.
Com base no histórico, o gestor consegue perceber quais são as decisões corretas para que a empresa possa continuar crescendo.
Sempre pautado em seu histórico, satisfação de clientes e outros indicadores que são importantes para a tomada de decisão dos gestores.
Evitando que a gestão da empresa seja guiada pela intuição e passe a ser guiada por dados concretos e confiáveis.
O sistema ERP é uma ferramenta importante para o crescimento do negócio
Ao investir em um sistema de ERP de qualidade, a empresa consegue melhorar significativamente seus resultados.
Aspecto que é crucial para que o negócio possa crescer, até mesmo em cenários de crise. Afinal, a empresa passará a ser guiada por otimizações que são possíveis a partir da análise de seu histórico e informações concretas obtidas por meio do sistema.
Portanto, é interessante investir em sistema de ERP em diferentes momentos do negócio. Sempre com o foco de viabilizar otimização de resultados e melhorar a capacidade da gestão de ser assertiva.
Seja qual for o seu nicho de atuação, existe um ERP adequado para ser a ferramenta de trabalho que mudará a história de seu negócio.
E nós podemos te ajudar! Conheça os sistemas desenvolvidos pela NC Soluções e descubra todo o potencial que seu negócio pode alcançar a partir de um software de altíssima qualidade.
Software de gestão
Software de gestão
O investimento em software de gestão é um mecanismo importante para o crescimento de seu negócio.
Tendo em vista que, o software de gestão é eficiente em te auxiliar a identificar oportunidades, decisões que podem ser tomadas e demandas.
Garantindo que a gestão seja mais assertiva e com isso, a empresa possa crescer em ritmo acelerado. Nós vamos te explicar mais detalhes sobre softwares de gestão e como eles podem beneficiar seu negócio.
Toda empresa precisa investir em software de gestão?
Independentemente de qual seja o porte de sua empresa, é útil contar com um software de gestão.
Usando o sistema é possível ter maior controle sobre seu negócio. E isso é um aspecto importantíssimo para que a empresa possa efetivamente crescer ao longo dos anos.
Afinal, é possível identificar oportunidades, demandas e compreender quais são as possibilidades para explorar no dia a dia de seu negócio.
Uma vez que, o software de gestão reúne todas as informações sobre sua empresa. A partir disso, é possível emitir relatórios detalhados e fazer uma análise de quais são os fatores que podem ser melhorados.
Ter esse tipo de banco de dados, tendo acesso facilitado ao relatório informativo possibilita eficiência em todas as etapas da gestão de seu negócio.
E obviamente isso impacta de forma positiva no crescimento da empresa. Aspecto que é fundamental para que seja possível passar de pequena para média empresa e continuar crescendo.
O software de gestão auxilia a integrar a empresa
Não é raro que a dificuldade de comunicação ou erros no processo de gestão ocasionam perda da capacidade produtiva.
Quando a equipe trabalha em funções onde não existe uma integração, é natural que as demandas não fluam com total eficiência.
A equipe não atua em conjunto e os conhecimentos de cada profissional acabam não sendo consultados. Fazendo com que os projetos executados não tenham a eficiência desejada.
Ao integrar a equipe, dando acesso ao software de gestão e permitindo que cada profissional através de seu login tenha os dados necessários para atuar, é possível otimizar processos.
Aumentando a possibilidade de ter resultados concretos, quando a empresa passa a integrar os conhecimentos de seus profissionais.
De modo que, possam atuar em projetos juntos, incrementando melhorias em processos e trazendo resultados para o negócio.
Um sistema de gestão que facilita o cotidiano, diminui burocracias e melhora a integração da equipe é essencial em todos os setores. Seja qual for o porte da empresa!
Afinal, uma integração que foca na qualidade dos processos internos da empresa, acaba funcionando como um impulsionamento ao crescimento.
Conheça o software de gestão NC Soluções
A NC Soluções é especialista em softwares de gestão. Oferecendo qualidade em cada detalhe para sua equipe desenvolver a máxima eficiência possível.
Aproveite para acessar o site, identificar as possibilidades trazidas pela empresa e investir em tecnologia para seu negócio.
Afinal, toda empresa precisa de ferramentas de qualidade para que possa crescer e atingir seu máximo potencial. A NC Soluções disponibiliza justamente um software de gestão capaz de levar sua equipe para a máxima produtividade.
Aplicativo para Empresa
Aplicativo para Empresa
A utilização de aplicativo para empresa é uma das modernidades que facilita a interação entre o negócio e seus clientes.
Existem diversos tipos de aplicativos, com o objetivo de fazer essa interação funcionar da melhor maneira possível. Seja para efetuar compras ou para outras diversas opções de funcionalidades que um aplicativo pode oferecer.
Ter um bom app é importante em todos os setores e tem se tornado um diferencial competitivo. Nós vamos te explicar mais sobre a utilização de aplicativo para empresas.
A importância de ter o próprio aplicativo para empresa
Além de ter um site completo, algumas empresas demandam a criação de um aplicativo com o objetivo de melhorar a experiência do cliente.
Seja para facilitar compras em alguns cliques ou meramente para possibilitar que o cliente tenha acesso a informações exclusivas sobre demandas que foram solicitadas à empresa.
Ter um aplicativo profissional, integrado ao seu site e que oferece boas ferramentas para fidelizar seus clientes é fundamental.
De modo que, seja possível ter facilidade ao utilizar o app, tornando esse investimento uma verdadeira ferramenta de aproximação com os clientes e facilitação dos processos de venda e pós-vendas.
Para ter um aplicativo excelente, é fundamental ter um objetivo e desenvolver o app com bons profissionais.
Visando que a criação favoreça um trabalho com design atrativo, que faça o cliente sentir confiança em utilizar a interface.
Além disso, ter um app integrado ao site, com identidade visual própria da empresa e que tem funcionamento leve, não consome muitos dados de internet do cliente é um cuidado importante.
Com o objetivo de que seja possível utilizar com facilidade, oferecer benefícios ao cliente e otimizar essa relação.
Tenha profissionais especializados criando seu aplicativo para empresa
A criação de um aplicativo requer uma série de profissionais envolvidos, não só um bom programador como um excelente designer que tenha experiência na área.
Ter bons profissionais envolvidos em cada etapa do desenvolvimento de seu aplicativo, possibilita que toda a expertise de cada envolvido contribua positivamente para o resultado final.
Uma vez que, é fundamental ter um bom app com interface que agrada seu cliente, fácil de usar e que tem uma funcionalidade útil para a empresa e consumidor.
Caso contrário, todo o investimento em desenvolvimento do app e divulgação do mesmo terá sido desperdiçado, sem ter o resultado pretendido que é impactar seus clientes.
Portanto, é indispensável adotar os cuidados necessários para que o aplicativo seja realmente eficiente e faça o investimento inicial valer a pena.
Trazendo todos os resultados que são esperados por sua equipe, para a melhoria da interação com os clientes e possibilitar o crescimento do negócio.
Conheça a equipe da NC Soluções
A equipe da NC Soluções é especializada na criação de sites, aplicativos e integração. Dessa forma, nossos profissionais podem atuar no desenvolvimento de seu aplicativo para empresa.
Possibilitando atingir os resultados que sua empresa deseja, ganhando destaque na região por oferecer uma boa experiência para seus clientes.
Afinal, estar disponível em múltiplos canais é importantíssimo na atualidade e faz diferença na experiência de seus clientes. Entre em contato e solicite seu orçamento!
Software para empresas
Software para empresas
Um software para empresas especialmente desenvolvido de acordo com suas necessidades, é essencial para otimizar a sua rotina de trabalho.
Possibilitando um melhor aproveitamento das horas trabalhadas por toda a equipe, que tende a performar melhor tendo o apoio de um software que foi pensado para o cotidiano da empresa.
Afinal, cada atividade requer aspectos muito particulares disponíveis no sistema que são pertinentes às funções desempenhadas no dia a dia.
Um profissional que atua com um sistema incompleto tende, naturalmente, a ter dificuldades na execução de seu trabalho. Uma vez que, perde tempo fazendo manualmente etapas que deveriam ser incorporadas ao sistema.
Software para empresas: tenha um sistema completo e idealizado para seu negócio
Já identificou deficiências em seu software atual? Ou já percebeu que o trabalho poderia render melhor tendo um software completo e capaz de otimizar algumas etapas de seu trabalho que atualmente estão indisponíveis?
Então é interessante avaliar a disponibilidade financeira para investir em um sistema mais completo e idealizado para as necessidades de sua empresa.
Possibilitando a melhora na produtividade de sua equipe, que por consequência gera resultados positivos em todo o desempenho da empresa e faz com que o investimento inicial dê ótimo retorno.
Afinal, um software que integra toda a empresa possibilita também a melhora na tomada de decisões por parte da gestão. Auxiliando os profissionais a entregarem os melhores resultados possíveis no cotidiano.
O que faz total diferença para guiar o crescimento da empresa pautado nos resultados que já estão sendo obtidos. Tomando decisões pautadas em dados da empresa e que beneficiam a todos.
Integração de dados minimiza erros de sua equipe
A integração de todos os dados da empresa permite uma auditoria mais apurada, minimizando o risco de erros durante o processo de preenchimento de dados que darão origem aos relatórios do negócio.
Os erros em preenchimentos de planilhas manuais e processos burocráticos são comuns. Em contrapartida, com o sistema mais automatizado pelo software os relatórios são mais assertivos com dados corretos.
Além disso, o sistema integrado e com 100% dos dados salvos em nuvem, possibilita que os profissionais tenham acesso aos dados em poucos cliques, não ficando dependente de um computador ou dependente de usar as instalações da empresa.
Portanto, ter um sistema completo e moderno otimiza os resultados cotidianos. Uma vez que possibilita o acesso aos dados essenciais para tomar boas decisões.
Sendo um investimento que é revertido em bons resultados para a empresa e que consequentemente auxilia o negócio a ter um crescimento saudável e gradual.
NC Soluções: software ideal para seu negócio
A NC Soluções é especialista em oferecer softwares personalizados para a realidade de sua empresa. Atendendo as demandas que são pertinentes ao seu negócio.
Conte com a NC Soluções para encontrar o software que mais se encaixa na rotina de trabalho de seu negócio, facilitando o crescimento da empresa e a conquista de resultados acima da média.
Entre em contato para solicitar seu orçamento e ter acesso a todos os benefícios de ter um software que é ideal para o seu modelo de negócio, facilitando o cotidiano de sua empresa.
Software ERP na sua empresa. Conheças algumas das inúmeras vantagens
Software ERP na sua empresa
Sua empresa ainda trabalha sem um software ERP? Isso pode estar causando maior dificuldade no crescimento de seu negócio.
Bem como, pode ser um fator associado a erros no cotidiano de seu negócio. Para que você entenda a importância de investir em software ERP, elencamos quais são os principais benefícios trazidos por esse investimento.
Vantagens de ter um software ERP em seu negócio
Elencamos apenas as 3 principais vantagens de ter um software ERP em seu negócio, para que possa se inspirar, adquirir seu sistema e começar a vivenciar todos os benefícios, confira!
1. Melhora a comunicação interna
O software ERP integra a sua empresa, possibilitando que os profissionais de todos os setores tenham acesso aos dados necessários. Dessa forma, é possível atingir melhores resultados, garantindo que todos possuem acesso fácil aos dados necessários.
A equipe de vendas, por exemplo, pode garantir prazos competitivos para os clientes de acordo com as informações obtidas no sistema sobre a capacidade de entrega ou produção.
2. Facilidade na tomada de decisões estratégicas
Quando a empresa usa um sistema de ERP, a equipe de gestão pode se guiar pelos relatórios emitidos que foram alimentados por todos os setores da empresa.
Dessa forma, é possível tomar decisões estratégicas baseadas em dados que dificilmente apresentam erros. Afinal, foram colhidos ao longo de vários dias de trabalho, tendo sido fornecidos por todos os profissionais de sua equipe.
3. Minimização de erros
É muito comum que o cotidiano burocrático da empresa, ocasione o acometimento de erros por parte dos profissionais ao preencherem planilhas e documentos mais manuais.
Com um software de ERP, muitas informações são mais automatizadas, por isso, os erros são minimizados. O que contribui para que a empresa não tenha contratempos em relação a uma série de burocracias.
Bem como, minimiza o risco de tomar decisões baseadas em dados equivocados e isso manchar a reputação da empresa junto ao mercado.
Portanto, ter um software ERP é de grande auxílio para diferentes portes de negócio. Especialmente por minimizar a burocracia, sendo um exímio aliado de empresas pequenas que possuem menos colaboradores para atuar em funções que tomam tempo.
Quando investir em um sistema ERP para sua empresa?
Ainda está na dúvida? Existem muitos outros benefícios associados ao sistema ERP para sua empresa. O momento ideal para investir é aquele em que seu principal objetivo é manter o negócio organizado e impulsionar seu crescimento.
Empresas de todos os portes podem ter resultados melhores com um software ERP. Quando o assunto é ERP voltado para o seu nicho de atuação, entre em contato com a NC Soluções.
A empresa é especializada em software ERP e pode entregar o melhor software para auxiliar na gestão de seu negócio.
O que é um sistema ERP
Sistema ERP é um software para empresa, que permite a integração de seus dados, para auxiliar na tomada de decisão por parte da gestão da empresa.
Contribuindo para que sua empresa ganhe em eficiência, capacidade de produção e agilidade no cotidiano. Conjunto de aspectos que são importantes para que o negócio possa crescer a cada dia.
Sistema ERP não é luxo de empresa grande
Um sistema ERP é um software que auxilia no crescimento da sua empresa, seja qual for o porte de seu negócio.
Com o sistema adequado para a realidade de seu negócio, é possível ter bons resultados no curto e longo prazo. Portanto, é útil que o ERP seja desenhado para seu segmento de atuação e porte de seu negócio.
Escolher um bom software ERP é justamente o que faz a diferença impulsionando o seu negócio. De modo que, o software possa ser usado por toda a equipe no dia a dia, gerando dados relevantes para a tomada de decisão.
Além de abastecer a direção da empresa com dados precisos, o ERP auxilia os colaboradores a se comunicarem, integrar a empresa e tomar melhores decisões no dia a dia.
Garantindo a satisfação dos clientes, aumento de produtividade e ganho de capital. Afinal, toda empresa que tem boa comunicação interna e processos otimizados, tende ao crescimento.
Escolha o ERP adequado para sua realidade
É importante reduzir custos quando a empresa é pequena. Entretanto, o investimento em ERP não é um custo a ser cortado.
O ideal é encontrar um sistema de ERP que seja adequado para a realidade de sua empresa. De modo que, ele possa realmente agregar no cotidiano de seus colaboradores.
Quando o ERP é aleatório, sem pensar nas especificidades de seu segmento de atuação, é normal que o resultado obtido com a implementação do sistema não seja o melhor possível.
Afinal, cada setor tende a ter necessidades específicas que precisam estar contempladas pelo sistema que auxilia a equipe. Caso contrário, o uso do sistema no dia a dia será mais difícil, deixando a adaptação de sua equipe mais lenta.
Portanto, a escolha de uma empresa que oferece esse tipo de sistema pensado para o seu setor, é um investimento que dará melhor retorno.
Contribuindo para que tenha resultados mais expressivos na sua adaptação e que todos os colaboradores consigam aproveitar ao máximo o ERP como ferramenta de crescimento da empresa.
Na busca por um sistema ERP de qualidade e específico para a sua atuação, conte com a equipe NC Soluções que é especialista em ERP.
Benefícios em contratar um software de gestão para empresas
Software de gestão para empresas – Conheças os benefícios em contratar um
Um software de gestão para empresas, pode ser responsável pela redução de custos. Os sistemas ERP integram dados e setores da empresa, possibilitando uma comunicação mais fácil.
Além disso, o ERP minimiza riscos em relação a erros no preenchimento de dados e falhas na comunicação interna.
Por isso, investir em ERP possibilita uma melhor performance para toda a equipe da empresa. Inclusive para os gestores.
Uma vez que, o ERP permite acesso fácil aos dados importantes para o cotidiano da empresa. De modo que, todas as decisões possam ser pautadas em dados coerentes e isso facilite a otimização do trabalho.
Por exemplo, uma empresa que trabalha com locação de equipamentos tem um determinado número de itens a serem locados. Sem o sistema ERP, é possível cometer erros achando que o produto está disponível para locação sem que de fato esteja.
E isso acaba complicando a reputação da empresa no mercado. Afinal, erros cometidos na frente dos clientes geram perda de credibilidade.
Um sistema de gestão capaz de gerenciar contratos de locação de equipamentos e otimizar o cotidiano de trabalho, facilita todos os processos e otimiza os ganhos desse negócio.
Sistema ERP – um investimento no crescimento de seu negócio
Toda empresa que adota um sistema ERP, está investindo em sua organização interna. De forma que, a otimização das etapas de trabalho que são diariamente executadas pelos colaboradores, permita o aumento da produtividade.
Ao investir em ERP, os profissionais de sua equipe podem dedicar seus conhecimentos para atuarem naquilo que são especializados.
Dessa forma, a empresa ganha em produtividade e se destaca no mercado pela excelência em sua atuação.
Ter uma empresa que é conhecida como ágil e organizada graças ao sistema de gestão, permite uma boa reputação no mercado.
O que é importante para ter novos contratantes constantemente. Assim como é fundamental escolher um ERP que seja voltado para a realidade de seu negócio. Justamente para que o sistema de gestão facilite o trabalho cotidiano da equipe.
Entre em contato com a NC Soluções através do (11) 3335-3250 e conheça as possibilidades para sua empresa.
A NC Soluções é especialista em oferecer o ERP que a sua empresa precisa para se destacar no mercado.
Como aprimorar sua gestão de vendas?
Gestão de Vendas: Como aprimorá-la e obter melhores resultados para a sua empresa
Devido às restrições impostas ao comércio e às mudanças nos hábitos dos consumidores, a pandemia de COVID-19 obrigou as empresas a modificarem as vendas em 2020.
Nesse cenário – marcado ainda por crise econômica e concorrência acirrada –, a gestão de vendas assume papel central, otimizando processos e ajudando as empresas a fazerem mais com menos recursos.
Neste artigo, abordaremos a importância desse processo para o desenvolvimento dos negócios e a oferta do melhor atendimento ao cliente. Continue lendo e saiba como sua empresa pode aprimorar a gestão de vendas e se destacar cada vez mais no mercado!
O que é Gestão de Vendas?
A gestão de vendas é um processo que engloba um conjunto de ações responsáveis por organizar e aprimorar o fluxo de vendas de um determinado negócio.
Através dos processos estabelecidos, a gestão de vendas visa proporcionar o melhor desenvolvimento dos sistemas da empresa, de modo que possam impactar seus resultados de forma positiva.
Quando bem coordenada, a gestão de vendas pode melhorar a experiência do cliente, viabilizando estratégias e ações para convertê-lo com maior rapidez. Isso porque a experiência que o cliente terá com a empresa influenciará diretamente as chances de que este volte a adquirir seus produtos, e gere também avaliações positivas dos seus serviços.
O que a Gestão de Vendas faz?
A gestão de vendas vai muito além do simples ato de vender. O processo inclui também atividades de pré e pós-venda, como prospecção e retenção de clientes, e algumas ações gerenciadas por outras áreas, como marketing, atendimento e suporte ao cliente.
Ao atuarem em conjunto com os representantes de vendas, os profissionais desses times ajudam a entender a dinâmica do funil de vendas e, principalmente, o comportamento dos clientes. Ou seja: a eficácia da gestão de vendas depende da integração entre os setores da empresa, que permite que informações estratégicas sejam compartilhadas e aplicadas ao longo de toda a jornada do cliente.
Sendo assim, é importante que os processos de gestão de vendas sejam claramente definidos para auxiliar os colaboradores em suas tarefas. Os times também devem receber o treinamento necessário para compreender a gestão de vendas e as diferentes funções dos envolvidos no processo.
Benefícios da Gestão de Vendas
Entre os principais benefícios que a gestão de vendas pode trazer ao seu negócio – além, é claro, do aumento de receitas e conversões de alto valor –, destacamos:
- Monitoramento eficiente e facilitado das ações de vendas;
- Compreensão aprofundada do desempenho de equipes e de cada vendedor;
- Apoio à construção de um ambiente colaborativo, com compartilhamento de dados e informações estratégicas;
- Aumento da produtividade;
- Qualificação dos representantes de vendas com melhor entendimento de produtos e serviços oferecidos;
- Melhora da experiência do cliente;
- Identificação de gargalos e adaptação aos desafios do mercado.
Dicas para aprimorar sua gestão de vendas
Para que a gestão de vendas traga benefícios e bons resultados para a sua empresa, é necessário desenvolver processos adequados ao seu negócio.
Por isso, listamos dicas essenciais para você aprimorar a gestão de vendas, simplificar o trabalho da sua equipe e prosperar muito mais em 2021. Confira!
1 – Montar e treinar uma boa equipe de vendas é importante
Contar com colaboradores preparados é essencial para que a gestão de vendas seja bem-sucedida.
Por isso, com base nas características e necessidades do seu público, escolha profissionais com conhecimentos e experiência nos principais canais de vendas, ou em técnicas e modalidades específicas (help desk, cold calling, atendimento em campo, entre outros exemplos).
Treinar sua equipe também é fundamental para que os profissionais entendam sua função na estratégia geral de vendas e gerenciem suas tarefas com eficiência. Promova workshops, rodadas de feedback e o que for necessário para proporcionar ao time um ambiente propício para as vendas.
2 – Conheça a fundo seus produtos e serviços
Seu produto fornece alguns dos direcionais mais importantes da gestão de vendas. Portanto, é necessário que todas as equipes envolvidas o conheçam e entendam o valor do que sua empresa vende.
Quando os colaboradores detêm esse conhecimento, podem sair do script e criar mais oportunidades de venda, oferecendo soluções relevantes e personalizadas aos clientes. Também podem transmitir maior autoridade na hora de orientar o consumidor, aumentando as chances de conversão e promovendo o sucesso do cliente.
3 – Integre os times envolvidos no processo
Um dos principais desafios da gestão de vendas é promover a integração das áreas em diferentes frentes de trabalho. Sem essa conexão, torna-se mais difícil aliar as vendas a um suporte de qualidade ao cliente, ou elevar conversões a partir de estratégias de marketing eficazes.
Portanto, é preciso que sua empresa conte com ferramentas e processos que apoiem o aprimoramento contínuo da integração entre os times. Além de sprints e reuniões de follow-up interno, utilizar ferramentas colaborativas como o CRM ajuda a manter seus colaboradores na mesma página, atualizando e compartilhando informações de forma prática e de fácil compreensão.
4 – Defina objetivos e estratégias com clareza
Para ter êxito na gestão de vendas, sua empresa precisa estabelecer objetivos e estratégias claras, executáveis e que contemplem os diferentes setores envolvidos no processo de vendas.
Se for necessário, retome ou elabore sua matriz SWOT para entender as forças e fraquezas do seu negócio, e o que pode resultar em oportunidades ou empecilhos nas vendas. Dessa forma, você poderá monitorar resultados com base em parâmetros definidos, e realizar as adaptações mais relevantes para a sua empresa.
5 – Analise dados e métricas periodicamente
Gerar relatórios de vendas facilita o monitoramento dos processos criados pela sua empresa, apoiando decisões gerenciais que alinhem a sua estratégia ao público e ao mercado.
Além de identificar produtos e serviços mais rentáveis, os esforços de analytics indicam padrões de compra dos clientes, canais e abordagens mais eficazes e etapas do funil de vendas que merecem mais atenção, entre outros aspectos importantes de gestão estratégica.
Para otimizar esse procedimento, sua equipe pode implementar ferramentas como o CRM, que integram dados de diversas fontes e compõem uma visão 360º do cliente, acessível por diferentes equipes no dia a dia de trabalho.
Gerencie suas vendas com muito mais inteligência!
Entender a importância da gestão de vendas e como aprimorá-la é essencial para obter bons resultados com a sua empresa.
Fonte: www.salesforce.com.br
ERP ou CRM? Entenda a diferença
ERP ou CRM? Entenda a diferença
Melhorar a gestão de relacionamento com o cliente ou automatizar processos de back-office? Claro que se você tiver condições, fique com os dois. A profissionalização de uma empresa passa pela adoção de tecnologias que deem suporte à gestão. É o que fazem, por exemplo, empresas de grande porte, para as quais as duas tecnologias fazem parte do dia-a-dia. Agora, se você tem um orçamento mais limitado para investimentos, é importante entender as diferenças entre CRM e ERP.
A sigla CRM significa Customer Relationship Management e consiste em um sistema de gestão de relacionamento com os clientes. Já ERP corresponde a Enterprise Resource Planning e se baseia em soluções informatizadas de gestão de processos organizacionais, especialmente processos financeiros como contas a pagar, emissão de notas fiscais e planejamento.
Ambas soluções trazem diversos benefícios para qualquer empresa, mas na impossibilidade de ter as duas de imediato, qual seria melhor: CRM ou ERP? É o que vamos abordar no artigo de hoje. Acompanhe:
O que é ERP e quais são suas aplicações?
O ERP, como dissemos no início deste post, é uma solução tecnológica que tem por objetivo integrar e padronizar os processos da organização, otimizando a atuação de todos. Ele é composto por vários módulos, que correspondem aos setores de uma empresa: administrativo, financeiro, contábil, gestão de pessoas, compras, etc.
O intuito do Enterprise Resource Planning é conectar os fluxos informacionais da empresa de modo que todos os setores sejam alimentados com informações estratégicas ao mesmo tempo, reduzindo esforços no que se refere ao compartilhamento de dados e tornando a empresa mais ágil na tomada de decisão.
Por exemplo, quando a área de recursos humanos calcula a folha de pagamento, o financeiro automaticamente recebe a informação e sabe quais ações deve desencadear para garantir que o pagamento dos funcionários seja feito no dia correto. Esse processo automatizado poupa tempo e recursos, já que dispensa totalmente o uso de papel, impressões e deslocamentos entre um setor e outro.
O que impede muitas empresas de adotarem um ERP é a percepção de que o custo inicial é muito alto. No entanto, ele é compensado ao longo do tempo com o aumento da eficiência e produtividade de toda a organização. Quer saber qual o valor que o ERP entrega? Vamos nessa:
Integração do conhecimento organizacional
Quando uma empresa adota um ERP, está buscando eficiência na distribuição de informações e dados estratégicos, assim como a redução do retrabalho que costuma haver quando não ela conta com as ferramentas de gestão adequadas.
O uso do ERP permite integrar os setores de forma que os processos se tornem mais fluidos e eficientes, eliminando os gargalos burocráticos e trazendo maior agilidade para o desempenho da sua equipe.
Considerando que o ERP abarca todos os setores de uma empresa, você pode inclusive pensar que ele ajuda a padronizar os processos, garantindo maior qualidade no atendimento ao cliente.
Redução de custos
A falta de processos estruturados em uma organização resulta, muitas vezes, em altos custos para operacionalização do negócio. Desperdício de materiais, horas extras, tempo de ociosidade dos recursos tecnológicos, tudo isso afeta significativamente o seu fluxo de caixa e, por consequência, o sucesso da sua empresa.
Com a ajuda de um ERP, você elimina esses obstáculos e oferece à sua equipe uma forma mais ágil e eficiente de trabalho, em que é preciso pensar mais do que executar, uma vez que o sistema de gestão é quem executa as atividades repetitivas e cansativas.
Com o enxugamento dos desperdícios, você produz mais em menos tempo, reduzindo o consumo de insumos e aumentando seus resultados financeiros. Ou seja, maior retorno sobre o investimento para você.
Produtividade
Um dos maiores objetivos da adoção de um ERP na empresa é a otimização de processos para aumentar a produtividade da equipe. Quer dizer que os trabalhos manuais e repetitivos são substituídos por processos automatizados e ágeis, muitas vezes desencadeados sem que seja necessária uma ação sequer por parte da sua equipe, como o backup das informações, por exemplo.
A formatação de relatórios, resgate de informações de outros setores sem necessidade de redigitação, importação de dados, entre outras ações realizadas pelo ERP possibilitam à sua equipe dedicar mais tempo a atividades de cunho estratégico ou ainda realizar um volume maior de atividades que não podem ser absorvidas pelo sistema.
Alinhamento estratégico
Outro benefício que você pode desfrutar ao ter um ERP na sua empresa é um acompanhamento sistemático do que foi planejado e do que está sendo executado pela sua equipe, mantendo um alinhamento estratégico em toda a organização.
É bastante comum vermos setores com pensamentos distintos e atuações contraditórias, o que se reflete em uma demora maior na obtenção dos resultados organizacionais. Se você não quer passar por isso, considere ter um sistema de ERP na sua empresa e ensinar seus funcionários a trabalharem com base em dados e com foco em resultados.
Quando todos estão concentrados nos mesmos objetivos e compartilham uma atuação alinhada aos mesmos valores e preceitos, o caminho entre desejo, ação e conquista se torna muito menor.
Análise de dados
O ERP vem equipado com uma série de relatórios gerenciais que permitem um olhar mais amplo sobre as operações do seu empreendimento. Isso quer dizer que você toma decisões mais conscientes e alinhadas ao seu planejamento estratégico, evitando a fragmentação de ações por falta de acesso a informações de qualidade consolidadas num único local.
Além dos relatórios, você pode acompanhar a evolução de metas por meio de gráficos e infográficos, realizar comparações entre períodos distintos e obter insights que dificilmente seriam percebidos sem o auxílio de uma ferramenta como esta.
O que é CRM e quais são as vantagens de utilizá-lo na empresa?
O relacionamento com os clientes sempre foi uma preocupação de quem quer aumentar as receitas da empresa. Fornecer um atendimento de excelência, entender as necessidades do público-alvo, tornar o ciclo de vendas mais curto e rentável são alguns dos objetivos comuns a qualquer negócio.
Para facilitar a gestão do relacionamento com os clientes, surgiu a ideia de CRM, que pode ser vista de duas formas:
1 – Uma metodologia de trabalho cujo foco está em satisfazer o cliente da empresa;
2 – Uma solução tecnológica que facilita o trabalho do time de vendas e otimiza os processos do setor comercial.
Utilizar o CRM como metodologia sem o auxílio de uma ferramenta de gestão é possível, mas trabalhoso. Basta que sua empresa tenha uma cultura de valorização do cliente e esteja atenta às demandas dos consumidores, oferecendo aquilo que eles esperam.
Entretanto, ter uma solução como um sistema de CRM sem praticar a cultura de CRM é praticamente impossível, já que você estará investindo em uma ferramenta de gestão e subutilizando-a como mero repositório de informações.
Nesse sentido, é fundamental que você primeiro invista na cultura de relacionamento com o cliente, fornecendo treinamentos para sua equipe e preparando-a para oferecer sempre o melhor atendimento. Na sequência, vem o investimento na ferramenta, que digitaliza essa cultura e facilitará a vida do time comercial em diversos aspectos, como você verá a seguir.
Organização de processos
Para melhorar a performance da equipe de vendas, o CRM vem com um conjunto de funcionalidades que visam estruturar o processo, dando um encadeamento lógico, ágil e eficiente para as atividades do setor.
Essa organização permite que sua equipe tenha uma atuação alinhada, padronizada e com menores riscos de erros no trato com os clientes. Ainda, traz a segurança de que, na falta de qualquer pessoa, os processos podem continuar naturalmente de onde foram parados.
Maior produtividade
O setor de vendas é o mais cobrado em termos de atingimento de metas, o que costuma gerar altos níveis de estresse e rotatividade. Tirar a pressão do seu time sem perder a produtividade é totalmente possível, desde que você adote uma ferramenta de CRM.
Com o CRM os fluxos de informação são imputados uma única vez no sistema e passam a fazer parte de um banco de dados que pode ser resgatado a qualquer momento e confrontado com uma quantidade enorme de informações. Isso propicia uma visão ampla e estratégica das ações a serem realizadas para atingir um maior número de conversões.
A automatização de várias tarefas e a agilidade de acesso a qualquer informação importante dão maior dinamicidade à atuação do seu time de vendas, poupam tempo e recursos, deixando os profissionais mais relaxados para fazerem o que sabem de melhor: relacionamento com os clientes.
Gestão das oportunidades de vendas
Lidar com leads, prospects e clientes, dando a atenção necessária a cada um e mantendo um contato regular, exige uma boa dose de organização da agenda e capacidade de produção do vendedor.
Ter tudo na cabeça ou anotado em papéis é um pouco arriscado. O CRM, por sua vez, traz funcionalidades que permitem gerir as oportunidades do topo ao fundo do funil de vendas, mantendo cada vendedor atento às ações que devem ser realizadas.
Avisos e lembretes são emitidos sempre que o vendedor tenha algo a ser feito, evitando esquecimentos e a descontinuidade do atendimento personalizado que cada consumidor espera ter.
Compreensão da jornada do consumidor
Ao reunir todas as informações e histórico de relacionamento com os consumidores, o CRM possibilita a sua empresa compreender melhor a jornada do consumidor e assim desenvolver técnicas de vendas mais eficazes no que tange a captação e conversão de clientes.
Os relatórios analíticos permitem traçar o perfil do seu público-alvo, descobrir as preferências, sazonalidades, objeções e motivações para a compra, munindo seu time de vendas de informações estratégicas para potencializar as vendas.
Alinhamento com o marketing
Ao contrário do que muitos possam pensar, marketing e vendas formam parte de um mesmo time; portanto, devem estar em constante interação para que a empresa consiga maximizar seus resultados de vendas.
Enquanto o marketing se preocupa em desenvolver ações e estratégias de atração de leads qualificados, vendas é quem dá o arremate final a esse processo, brindando as oportunidades de vendas com um atendimento personalizado e afinado com as necessidades de cada consumidor.
Nesse sentido, o CRM contribui para a integração e consulta das informações, criando uma linguagem e entendimento comuns para ambos setores sobre quem são os clientes, o que eles buscam e como satisfazê-los em suas necessidades.
Automatização dos relacionamentos
Quando uma empresa investe em expandir os negócios e define uma estratégia competitiva de vendas, a tendência é que o número de leads, prospects e clientes aumente de forma escalável. No entanto, expandir a equipe de vendas na mesma proporção se tornaria inviável do ponto de vista financeiro e de infraestrutura.
É por esse motivo que os softwares de CRM já vêm preparados com funcionalidades que permitem automatizar o contato com os consumidores que estão no funil de vendas, enviando conteúdos, feedbacks, follow ups e outras comunicações automaticamente.
Isso quer dizer que os vendedores não perdem tempo com e-mails padronizados ou fluxos de nutrição de leads. Todo o trabalho fica por conta da ferramenta de automação de marketing presente no CRM, tornando a rotina bem mais tranquila para os atendimentos presenciais.
Registro do histórico dos clientes
Manter um registro fiel de todas as interações dos clientes com sua empresa é peça-chave na construção de estratégias de marketing e vendas mais efetivas, pois é por meio dessas interações que você descobre quais são as reais necessidades do seu público-alvo.
Se os vendedores tiverem o hábito de descrever cada interação presencial com clientes, você terá ainda mais insumos para ir além do marketing e criar soluções cada vez mais alinhadas com o que seus consumidores esperam.
Nesse sentido, o CRM mais uma vez vem ao encontro das necessidades do seu negócio, pois dá todas as ferramentas para que você faça o registro e acompanhamento de cada diálogo com cada cliente, formando sua base de conhecimento prático e teórico sobre sua audiência.
Vale a pena integrar um software de ERP a uma solução de CRM?
Se você pretende profissionalizar sua empresa de uma vez só, integrar uma solução de ERP com uma de CRM é essencial. Enquanto você estrutura, padroniza e otimiza os processos, também melhora o relacionamento com seus leads e clientes, criando o ambiente ideal para manter esses relacionamentos por muito mais tempo. De quebra, usar uma plataforma baseada em computação na nuvem dilui custos e eleva a flexibilidade para expandir ou enxugar conforme a necessidade.
A integração entre esses dois sistemas permite agilizar ainda mais o fluxo de informações da sua empresa, melhorando a performance e a qualidade do trabalho realizado. Por exemplo, os pedidos realizados ao comercial podem seguir automaticamente para o setor de estoque, otimizando o tempo de separação e entrega dos produtos aos clientes.
Ter o CRM integrado ao ERP também facilita a gestão da empresa, pois os dados e indicadores de desempenho de vendas podem ser compartilhados com a gestão estratégica, o que possibilita um acompanhamento mais criterioso em relação às metas da organização. Ao mesmo tempo, o setor comercial fica a par de mudanças em políticas importantes, como precificação e descontos.
Para quem o CRM é mais vantajoso?
Retomando o que falamos até agora, podemos perceber que as finalidades do CRM e do ERP são distintas. Enquanto o CRM trata dos processos comerciais a fim de melhorar o relacionamento com os clientes, o ERP trata de otimizar os processos operacionais da empresa, visando eficiência, produtividade e redução de custos.
Sendo assim, a escolha entre CRM ou ERP depende exclusivamente das necessidades da sua empresa.
Se o que você está buscando é aumentar a capacidade de articulação do seu time comercial na prospecção e conversão de leads, automatização de marketing e compreensão das demandas do cliente, o CRM é a ferramenta que você deve escolher. Ele trará um novo formato de trabalho para a sua equipe, muito mais ágil e dinâmico, liberando tempo para que os vendedores se dediquem a ouvir mais os clientes e entenderem suas necessidades.
Você também deixará de ter controles manuais e particulares dos vendedores para assegurar que todas as informações pertinentes a cada cliente estejam centralizadas no mesmo lugar, possibilitando que qualquer pessoa possa dar continuidade ao relacionamento mesmo na ausência do vendedor responsável.
Os riscos de um vendedor sair da sua empresa levando a carteira de clientes consigo ficam bastante reduzidos, pois é a organização quem detém as informações, não o vendedor. Essa medida fortalece seu poder de gestão e controle sobre as oportunidades de negócios, garantindo a sustentabilidade da empresa.
Se você está pensando que seu negócio é pequeno e que talvez ainda não seja hora de adquirir um software de CRM ou ERP, repense a ideia. Quanto mais cedo você estruturar os processos dentro da sua empresa, seja os de gestão ou de vendas, menos trabalho você terá para se adequar futuramente.
Além disso, começando com uma boa infraestrutura, você aumenta sua capacidade de atendimento, melhora a qualidade do relacionamento com os clientes que chegam desde o início e pode pensar em alçar voos mais longos, que atraiam mais oportunidades de mercado.
Como escolher um bom sistema de CRM ou ERP?
Resguardando as características particulares de cada solução, podemos pensar em alguns requisitos básicos que devem ser observados ao escolher uma ferramenta de gestão para sua empresa:
Reputação do fornecedor
Verifique a reputação do seu fornecedor junto a outros clientes. Obtenha recomendações, converse com usuários, pesquise na internet em sites de reclamação e fóruns para construir sua percepção sobre o sistema que está considerando contratar.
Funcionalidades
As funcionalidades do CRM ou ERP devem estar alinhadas às necessidades do seu empreendimento, não o contrário. Quando tentamos mudar os processos da organização para que eles se adequem a um sistema, as chances de falhas são enormes.
Sendo assim, antes de partir para a busca de uma solução, faça um mapeamento de processos na sua empresa e entenda como os fluxos de informação acontecem. Depois, vá em busca de um software que corresponda o máximo possível com essas necessidades. Outro aspecto importante é que se tenha flexibilidade para ajustar a solução à medida que sua empresa se desenvolve e novos desafios surgem, apoiando-se em profissionais de confiança — sejam eles internos ou parceiros externos.
Custo e benefício
Querendo ou não, temos que pensar em nossa capacidade de pagamento por uma solução. Algumas têm custo proibitivo para quem está apenas começando ou ainda não tem um faturamento vultuoso. Por outro lado, não adianta escolher a solução mais barata e ser obrigado a manter controles a parte para dar conta dos processos da sua empresa.
É por esse motivo que você deve avaliar estas duas variáveis — custo e benefício — em tudo o que buscar no mercado. O equilíbrio nessa hora é fundamental para que você tenha uma solução à altura do que precisa sem se endividar para isso. No caso de CRM, há alternativas acessíveis até para profissionais liberais.
Suporte
O último ponto que queremos destacar como imprescindível para a escolha de um sistema de CRM ou ERP é o suporte. Às vezes somos tentados a buscar soluções de empresas que não tem presença no Brasil, mas não nos damos conta de que no momento de maior necessidade você pode ficar sem o suporte adequado.
Nesse sentido, prefira soluções de empresas com presença nacional e que tenham suporte em sua língua nativa mediado por diversos canais de contato, como chat, e-mail, telefone, redes sociais, etc. Quanto mais portas de entrada para a comunicação, mais rapidamente você terá suas necessidades atendidas.
Fonte: www.salesforce.com.br
Sindileq e NC parceria para empresas de locação de Minas Gerais
Em 2016 a NC Soluções iniciou uma parceria de sucesso com a Sindileq MG (Sindicato de Locadoras de Equipamentos, Máquinas, Ferramentas e Serviços Afinas do Estado de Minas Gerais).
A Parceria permite que os associados tenham acesso a ferramenta completa com todos os controles necessários dos processos com investimento enxuto.
Baseado em histórias de sucesso de associados que fizeram a aquisição da solução e utilizam o software, a NC hoje conta com uma metodologia que permite uma rápida implantação e que traga resultados rápidos e precisos.
